Ochrana osobních údajů

1. Správce a kontakt

Správcem osobních údajů je Retail Brokers Servis s.r.o., IČO 14051745, se sídlem U Synagogy 480/1, Trnitá, 602 00 Brno. Pro dotazy, uplatnění práv a odvolání souhlasu pište na info@retailbrokers.cz, případně do datové schránky z3bxxfm.

Zpracování se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími českými předpisy.

2. Údaje, účely a právní základy

• Poptávka, PDF a konzultace: jméno, e-mail, telefon, zpráva, vybraný projekt a odpovědi o investičním záměru. Používáme je k vyřízení vašeho požadavku, zaslání vyžádaných podkladů a domluvení schůzky. Základem jsou kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), případně oprávněný zájem na odpovědi na obecný dotaz (písm. f).
• Rezervace: kontaktní údaje, vybraný termín a údaje nezbytné k potvrzení a správě schůzky; kroky na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
• Záznamy poptávek: místo odeslání, čas, kontaktní údaje a obsah odpovědí se ukládají v evidenci formulářů a CRM. Účelem je kontinuita vyřízení, doložení komunikace a ochrana práv; oprávněný zájem (písm. f). Parametry původu návštěvy mohou být součástí poptávky; jejich marketingové uchovávání v zařízení a reklamní měření podléhá samostatnému souhlasu.
• Kariéra: kontaktní údaje, pozice, motivace, životopis, motivační dopis a dobrovolně nahrané video. Účelem je výběrové řízení a kroky před uzavřením pracovního či obdobného smluvního vztahu. Neposílejte údaje, které nejsou pro posouzení přihlášky potřebné, zejména citlivé údaje.
• Analytika a reklamní měření: návštěvy, události, identifikátory, technické údaje a při marketingovém souhlasu propojení konverze s kontaktem. Právním základem je váš dobrovolný souhlas (písm. a). Podrobnosti v informacích o cookies.
• Smluvní a zákonné povinnosti: údaje nezbytné k plnění uzavřené smlouvy a povinností uložených zákonem (písm. b a c), například účetních a daňových.

Údaje označené jako povinné jsou potřebné pro daný požadavek; bez nich jej nemusíme být schopni vyřídit. Odeslání poptávky není souhlasem se zasíláním newsletteru. Odpověď na váš požadavek a potvrzení schůzky nejsou podmíněny souhlasem s reklamním sledováním. Nevyžádaná obchodní sdělení lze zasílat pouze na samostatném právním základě podle zákona č. 480/2004 Sb.

3. Příjemci a poskytovatelé služeb

K údajům mají přístup pověření pracovníci a poskytovatelé služeb v rozsahu potřebném k vyřízení požadavku: hosting, databáze a ukládání příloh (Lovable Cloud), CRM a rezervační systém LeadConnector / HighLevel a související komunikační služby. Poptávku může vyřizovat příslušný makléř nebo partner zvoleného kalendáře. Pokud má údaje převzít jiný samostatný správce pro vlastní účely, musí vám být poskytnuty informace o jeho identitě a zpracování.

Při vašem souhlasu jsou údaje o měření předávány Googlu (Google Analytics) a společnosti Meta (Pixel a Conversions API). Meta může získat hash e-mailu či telefonu a technické údaje; hash je stále osobním údajem. Poskytovatelé mohou v závislosti na službě vystupovat jako zpracovatelé nebo samostatní správci podle svých podmínek. Orgánům veřejné moci předáváme údaje, vyžaduje-li to zákon.

Informace poskytovatelů: HighLevel · Google · Meta.

4. Předání mimo EHP

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Takové předání vyžaduje platný mechanismus podle kapitoly V GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně u skutečně certifikovaného příjemce, nebo standardní smluvní doložky a případná doplňující opatření. Samotný souhlas s cookies nenahrazuje tyto záruky.

Informace o konkrétních příjemcích, zemích a použitých zárukách i žádost o jejich kopii směřujte na info@retailbrokers.cz.

5. Doba uchování

Údaje o poptávce uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a navazující komunikaci; následně jen pokud jsou nezbytné k doložení právních nároků nebo splnění zákonné povinnosti. Smluvní a účetní podklady podléhají příslušným zákonným lhůtám podle typu dokumentu. Neuchováváme je jen proto, že mohou být někdy užitečné.

Kariérní podklady slouží pro konkrétní výběrové řízení a následnou ochranu práv po nezbytnou dobu; zařazení do databáze uchazečů pro budoucí pozice vyžaduje samostatný právní základ. Platnost technického odkazu na přílohu není dobou oprávněného uchování osobních údajů.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání nebo skončení příslušné doby uchování, podle toho, co nastane dříve. Doby ukládání v zařízení jsou uvedeny na stránce cookies. Konkrétní použitelnou lhůtu pro váš záznam sdělíme na požádání.

6. Vaše práva

• Právo na přístup a kopii osobních údajů a opravu nepřesností.
• Právo na výmaz a omezení zpracování za podmínek GDPR.
• Právo na přenositelnost při automatizovaném zpracování na základě souhlasu nebo smlouvy.
• Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu; proti přímému marketingu můžete namítat kdykoliv.
• Právo kdykoliv odvolat souhlas bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.

Žádosti posílejte na info@retailbrokers.cz. Pro ochranu vašich údajů můžeme přiměřeně ověřit totožnost. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; v zákonem stanovených případech může být lhůta prodloužena s vysvětlením.

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, nebo u příslušného dozorového úřadu v místě obvyklého bydliště, práce či údajného porušení.

7. Zabezpečení a rozhodování

Přístup k evidenci a přílohám je omezen podle účelu a oprávnění. Údaje se přenášejí prostřednictvím zabezpečeného spojení. Externí odkazy na přílohy mohou být dočasně zpřístupněny oprávněným příjemcům pro vyřízení přihlášky.

Dotazník pomáhá připravit konzultaci; sám neuzavírá smlouvu ani nerozhoduje o přijetí investice. Pokud by bylo zavedeno automatizované rozhodování s právními či obdobně významnými účinky, musí vám být poskytnuty příslušné informace a záruky podle GDPR.